与客户双赢的概念、定义与基本原则.pptxVIP

业 务 拓 展 策 略 与 技 巧; 我们有一个确信无疑的发现——当我们全心全意帮助客户取得成功的时候，就是在为自己创造财富。 杰克 · 韦尔奇 〔 ，〕;课程目标;客户〔〕。在这里，客户指的是那些我们想帮助取得成功的人。这个人是否购置我们的效劳或产品并不重要。即使只是初次交谈，他们仍然是我们的客户。不管是否由我们来提供，我们都尽力帮助们获得最需要的产品或效劳。这里所说的客户，既可以是外部的也可以是内部的。值得一提的是，客户可能不止一人，实际情况也是如此。请结合你的具体情况，恰当使用该定义。;参谋〔〕。即任何尽力帮助客户取得成功的人。可以是销售员，业务代表，提供咨询的人士，技术参谋或朋友。可能不止一个人。同样的，请结合你的具体情况，恰当使用该定义。;实实在在〔“〞〕。这是一个主观的表达，不同的人有不同的理解。在本课程里，它的意思是实事求是，为人老实，实话实说，忠实于自己的价值观；突破以前的消极怠惰思维，虚伪，诡计，防卫，恐惧，以及空想；力求抓住核心，掌握关键；检验自己的信念；深入了解事情的真相，思考该选择怎样的回应方式。;确切方案〔 〕。没有一种方案可以称得上是“完美〞或“确切〞。最多只能算是近乎完美，或最