2021年沟通和冲突.docxVIP

精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -- 沟通和冲突 （提纲） 上篇：治理沟通 ——组织中的沟通 一 、 人际 沟 通二 、 组织 沟 通三、 有效沟 通 下篇：冲突调适 ——组织中的冲突 一、 冲突观 二、 冲突分析 三、 冲突的治理 上篇 1 / 18 - - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 1 页，共 18 页 精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -- 治理沟通 ——组织中的沟通 一、 人际沟通 （一）概念和特性 1、定义： Commu