公寓会所客房中心服务员岗位职责-制度大全.docVIP

公寓会所客房中心服务员岗位职责 - 制度大全 公寓会所客房中心服务员岗位职责之相关制度和职责， 会所公寓客房中心服务员岗位职责 1.接受会所客房主管的领导和工作分配 ,严格遵守会所公寓的工作要求和服务程序 ,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌 ;2.按照公寓服务规程和质量要求 ,督促 ... 会所公寓客房中心服务员岗位职责 1.接受会所客房主管的领导和工作分配  ,严格遵守会所公寓的工作要求和服务程序  ,工作中 保持良好的仪容仪表和精神面貌  ; 2.按照公寓服务规程和质量要求  ,督促做好日常清洁及计划清洁工作  ; 3.工作中经常巡视所属工作区域  ,保持公寓区的环境卫生、安全和设备设施运转正常  ,发现 异常情况及时报修或向主管报告 ; 4.严格按照会所公寓的要求做房间物品的配置工作  ,保持客房的安全和设备设施的运转正 ; 5.帮客人开房时 ,须仔细核对客人身份 ,开房后为客人介绍房间内设备的使用方法; 6.客人退房时仔细检查房间 ,发现有物品遗失或设备设施人为损坏 ,须让客人按价赔偿并做 好记录 ,发现有客人遗留物品的应马上联系退还给客人 ; 7.客人居住期间 ,掌握住客情况 ,遇到客户有服务需求时应尽量满足 ,特殊情况的要请示上级领导 ; 8.负责清点和更换各种布草 ,补齐各类客用供应品 ,并做好记录 ; 9.严格按照计划对公寓内的家具电器等