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顾客反应报告及解决通知
表号： 版本号：A/O NO.
顾客名称
信息来源部门
产品名称/规格/型号
数 量
反应类型
□严重缺陷 □批量缺陷 □原因不明要求查找
□轻微缺陷 □个别缺陷 □已确认属我司责任
需处置类型
□紧急(1小时内) □较急(半天内) □一般(1天内)
反应信息描述及确认：
反应人/日期： 反应部门主管/日期：
对不合格事实、责任部门及协助部门确实认：
企管办/日期：
原因分析拟采取的纠正措施及解决期限〔凡未明确解决期限一律以三日为限〕：
责任部门主管/日期： 管理者代表/日期：
纠正措施完成情况：
责任部门主管/日期：
实施效果验证：
企管办/日期： 顾客代表/日期：
注意：1、需处置类型按规定时限应流转到上报管理者代表审批；
2、本表流转各过程处理时间应准确到“分钟〞。
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