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党的群众路线推行清单式服务实施方案3 篇 党的群众路线推行清单式服务实施方案第1 篇 为深入开展党的群众路线教育实践活动，根据县委党的群众路线 教育实践活动领导小组《关于印发的通知》（略群组发〔2014〕9 号） 精神，经局教育实践活动领导小组研究决定，在我局推行“清单式服 务”，现结合实际，制定如下实施方案： 一、工作目标 以县委关于开展群众路线教育实践活动的统一部署为指导，按照 “照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以开展优质服务， 创造良好环境为目标，以加强管理、反对“四分”，不断创新服务方 式为抓手，通过推行“清单式服务”，增强质监行业服务意识，改进 作风，提高服务效能，更好的服务群众，下功夫解决“服务群众最后 一公里”的问题，促进党的群众路线教育实践活动成为群众满意工程， 为推进“三个”建设提供坚强的组织保证。 二、主要范围 1、范围对象：局业务科、安全监管科、检测检验所。 2、服务内容：组织机构代码证办理、特种设备安全监察、计量 器具检定。 三、主要内容 （一）公开服务事项。一是在办公、服务场所设立公告栏，公开 岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限等服务内容及要求。二是 通过设立党员公示栏、党员示范岗等形式，公开党员身份、岗位责任， 第 1 页 共 6 页 增强党员意识，强化自我约束，激发服务群众的主动性。三是围绕抓 好党的群众路线教育实践活动、提高服务质量和为民办好事实事等方 面做出公开承诺，并将承诺内容予以公示，自觉接受群众监督。 （二）公开服务清单。一是列出服务清单内容。局业务科、测试 所等窗口单位要结合以前实行的告知单和《便民服务册》，把各科室 的工作人员信息、服务事项、工作流程、所需资料、收费标准、办结 时限、承办人、联系电话和服务承诺等内容列成详细清单，让群众对 所办事项一目了然，一次准备好所有的手续和资料，提高为民办事效 率和工作效能。二是严格落实首问负责制度。对每位办事群众，由第 一个受理者负责接待、办理，对不属于自己职权范围内的事，要积极 帮助指导群众。三是认真执行一次性告知制度。承办人要一次性告知 群众所办事项的依据、时限、程序、所需的全部资料；对手续、资料 不齐全或不符合要求的，承办人要一次性告知其需补充的手续和资 料，或者不予办理的理由、依据等信息。四是实行监督举报和责任追 究制度。通过公开监督受理电话，开通网上投诉渠道、设立意见箱等 方式，加强对工作人员的监督管理。对违反法律法规和办事拖沓、漠 视人民群众利益的工作人员，视情节轻重进行诫勉谈话，造成一定后 果和影响的，视情节轻重进行责任追究，并对直接责任人员进行严肃 处理。 （三）完善服务方式。一是在重点窗口部门实行全程服务。局业 务科在组织机构代码办理中要实行“一窗通”的服务形式，提高服务 质量和效率，为群众提供热情周到服务。做到来有问声，去有笑声。 第 2 页 共 6 页 二是在所有业务科室实行延时服务。对下班时正在办理的事项，要适 当延长工作时间办理完成，不能拖至第二天再办理。三是在检测所实 行预约服务。根据群众办理事项和合理诉求，要积极与群众预约，并 积极履行约定。四是安监科和业务科要认真实行提醒服务。及时提醒 群众在法定和规定的时限内履行义务，或告知群众相关政策和法律， 避免群众因不了解政策变化或工作疏忽而受到不必要的行政处罚。 四、有关要求 1、加强组织领导，提高为民服务意识。为使此项工作扎实有效 开展，由局党的群众路线教育实践活动领导小组具体负责抓工作的开 展和落实，窗口单位要将深入开展党的群众路线教育实践活动与简化 行政审批办事程序、提升行政审批服务质量有机结合起来，切实做到 利民便民。 2、加强督导检查，确保活动取得实效。局党的群众路线教育实 践活动领导小组办公室要统筹协调，对机关科室开展“清单式服务” 情况进行督查指导；对活动中思想不重视、工作不得力、成效不明显 的，及时指出问题、提出批评，限期整改，确保“清单式服务”活动 取得实效。 3、加强宣传，建立长效机制。各科室要将在开展“清单式服务” 过程中，涌现出的先进事迹、先进做法和经验形成材料上报，并充分 利用各种媒体进行宣传报道。局党的群众路线教育实践活动领导小组 办公室要加强对开展“清单式服务”的考核评价，建立长效机制，