长治银行年度年终工作总结暨新年工作计划.pdfVIP

长治银行年终工作总结暨新年工作计划 过去的一年，我们长治银行##分行在全体领导班子的正确领 导下按照年初确定的工作思路 ，紧紧围绕长治银行经营管理工作 的总体指导思想和各项工作 目标，持续贯彻落实 “管理年” 建设活动，加快业务发展 、加强经营管理 、努力提高发展质 量，各项业务呈现出稳步的发展趋势 ，各项工作取得了 一定的成 绩。一年来我们通过全员行动 ，周密部署，全面抓好贷款的营 销工作，通过创新服务手段 ，提高工作效率 ，全面提高组织存款 的针对性；按照抓营销 、促发展 、抓调整 、保重点 、抓 精细、强管理，转变信贷管理理念 ，改进信贷服务方式 ，积极 营销贷款；充分运用总行给予的各项 清收不良贷款政策和措施 ， 按照不良贷款成因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作 1 “生命工程 ”来抓，紧紧围绕 “不良贷款清非攻坚活 动”的工作主线，积极开展不良贷款的 清收工作。 以下是我行今年各项任务的完成情况 ： 截止 12 月底，我行各项存款余额为 万元，比年初增加 万元，增幅 %，完成计划任 20 亿元的 %；各项贷款余额 万 元，较年初增加 万元，增幅 %，完成计划任务 万元 的 % ；全年累计收回不良贷款 万元，有效控制了不良贷款 不降反增的局面；清收处置类贷款 万元，完成计划任务 万元的 % ；全年利息收入 万元，同比多收 万元，完成计 划任务 万元的 % ；实现中间中间业务收入 万元，完成计 划任务 万元的 % ；发行飞天卡 张，完成全年计划 的 % ，发行福农卡 张，完成全年计划的 % ，发行白金卡 张；在电子银行方面：全年开通网银 户，完成全年计划 的 % ，手机银行 户，完成全年计划的 % ，安装 POS 机 ，完成全年计划的 % 。 2 一年来，我们主要做了以下几方面的工作 一、狠抓员工思想素质教育和服务质量 ，不断提升服务水 平和服务能力 “人”是业务竞争和业务发展的根本动力 ，员工综合素 质的高低直接影响经营质量的好坏 ，员工素质的提高和服务质量 的提升，必然促使经营质量 上水平 、服务质量 上档次 。为 此，我们始终坚持以人为本的工作理念 ，坚持把员工的思想政治 教育放在首位 ，坚持每周例会和集体学习制度 。先后组织员工 学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神 ，组织 员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动 ，使员工能够及 时有效的掌握国家的大政方针 ；认真学习法律 、法规和总行各 项规章制度 ；学习金融政策和业务知识 ，不断提高职工的政治和 业务素质；积极以 “服务质量提升 ”为抓手，利用晨会学习 服务用语和服务规范 ，要求每位员工从双手递接到着装服饰 、 办公用品摆放 、环境卫生 、服务质量，业务操作速度等诸多 3 方面规范化 ，使员工规范文明办公 ，进而提高了全体员工的文明 优质服务水平，得到了同行和广大客户的 一致好评 。 二、理清工作思路，确立经营战略搞好宣传发动 ，统一全 员思想 年初，我和大家一起对过去的工作进行了认真的回顾和总 结，在充分肯定经验 、成绩的同时 ，也找出了内部管理偏松 ， 没有一个上下共识的奋斗 目标等问题 。在集中意见的基础 上， 提出了各项工作总体指导方针，即 “强化管理、从严治 行、打好基础 ”。为了统一全体员工的思想 ，一年来，我 们先后在职工会 上发出了 “强化管理 、从严治行 、打好基 础，全面开创各项工作新局面 ”的总动员；在全体职工会 上， 发出了 “爱岗敬业，遵纪守法，做一名优秀的员工 ”要 求。通过发动，全体职工增强了紧迫感和危机感 ，让领导要有 4 正气、职工要有志气 、队伍要有士气 、