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PAGE PAGE 1 行政接待工作管理规定,论文写作,行政论文  行政接待工作管理规定    为进一步提高行政接待管理水平，促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作，增进友情，沟通信息，改善外部环境，树立企业笼统，特制定本管理规定。  一、行政接待工作的次要任务  1、支配上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来＊＊＊＊的吃、住、行。  2、支配重要来宾的检查、调查、调研等活动。  3、关心办理＊＊＊＊大型会议的会务工作。  4、关心开展公共关系工作，协调好外部环境。  二、行政接待工作的基本准绳  1、坚持为提高企业进展和经济效益服务的准绳，强化公关意识，宣扬企业笼统，广泛猎取信息。  2、坚持规范化、标准化、制度化的准绳，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝任凭性。  3、坚持勤俭节约、热忱周到的准绳，依据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张铺张。  4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的准绳，办公室担当接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室协作。  三、行政接待工作的程序、规范  1、接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、 您找哪位、请稍候、感激等类似的礼貌用语，做好电话记录。转摘于wenmi.net  2、客人来访应热忱迎接，自动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要临时离开办公室，应将办公桌上的文件、材料、宝贵物品安放好，以免泄密或丢失。  3、宴请客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门担当人签字后报总经理审批，办公室担当统一支配。宴请客人准绳上支配在＊＊＊＊大酒店，确因特殊情况不能在＊＊＊＊大酒店接待的，经总经理批准后可方接待；擅拘束外地就餐以及未经审批私自支配的宴请，经办人担当一切款待费用。  五、行政接待工作的标准、要求  1、事务性接待标准、要求。依据领导意图及客人的需求，把握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、方案缜密、主次分明、机动灵敏、着装大方、举止文明，不擅拘束授权范围外作任何准备和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现＊＊＊＊的品牌笼统。  2、宴请标准、要求。宴请客人时，应依据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。  （1）工作餐标准：指支配来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、修理设备等缘由不便利回原单位就餐的人员。  （2）聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过10元。担忧排伴随人员，担忧排酒水，用于接待一般业务性工作人员。  （3）宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过20元（不含酒水），用于接待一般事务性工作人员。伴随人员不超过来访人员的三分之一，接待用烟为两盒红塔山或一枝笔，接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°，超出部分由经办人自理。  （4）大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过30元（不含酒水），用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山，接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，超出部分由经办人自理。  六、与本管理规定不全都的其它条款一律以本管理规定为准。   二OO五年四月三十日