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ISO9000:2000; 目录; 课时数;第一局部 ISO9000族标准的开展历程;;ISO9000:2000版标准形成过程 ;; ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;国际质量管理体系;;0 引言 0.1 总那么 0.2 过程方法 0.3 与ISO9004的关系 0.4 与其他管理体系的相容性; 解析 不再用“质量保证〞 。 采用“质量管理体系〞一词，与其他管理体系兼容，即本标准不但关注产品的要求，还关注顾客的要求 强调过程方法，提出了新的过程模式。 与ISO9004标准协调一致，结构相似，但范围不同。 ISO9001可以用于认证或合同目的，也可以供组织内部使用 ISO9004不用于认证或合同目的 ISO9001强调体系的有效性，ISO9004除此之外，还强调体系的效率。;1.1 总那么本标准为有以下需求的组织规定了质量管理体系要求： a. 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和 适用的法律法规要求的产品； b.通过体系的有效应用，包括体系持续改进的 过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要 求，旨在增进顾客满意。 注：在本标准中，术语“产品〞仅适用于预期提 供给顾客或顾客所要求的产品;1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的