门诊信息系统故障应急预案(流程图).docVIP

门诊信息系统故障应急预案 门诊信息系统故障使用手工处方 门诊信息系统故障 使用手工处方 收费处：按自费病人收费，嘱病人当月来更换医保发票 挂号处：免挂号 预分诊：护士按病人到诊区的先后顺序分科以病历排队，按序就诊 收费处：收取病人适当押金，给病人收据并盖章，嘱病人一周内前来更换发票 药房、检查科室、治疗室：凭收费处盖章后的处方或检查治疗单执行 立即通报：信息中心（72333）；一站式服务中心（72114）、门诊主任（7217）、护士长（72268） 与信息中心沟通，明确故障范围与原因，了解修复时间。 叫号系统故障 医生工作站故障 护士人工分诊，以病历按序排队就诊 医保收费故障 信息系统瘫痪 解释与沟通 根据情况调配人力资源 短时间内不能恢复，启用应急人工系统 分诊护士报告一站式服务中心 一站式服务中心通知收费处接受人工处方收费，免去病人到一站式审批流程 正常流程 立即到现场协调，分工： 主任：负责与信息中心协调 护士长：负责各诊区秩序与协调 一站式主任：负责大厅疏导与秩序 分诊护士协调 分诊护士协调 游浩指挥协调 门诊主任指挥协调