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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 友达丰公司专业培训 目 录 第一篇 HYPERLINK 业务主管培训资料 第二篇 HYPERLINK 促销员培训资料 第三篇 HYPERLINK 营销管理培训 第一篇 业务主管培训资料 一. 业务主管的工作内容 二. 终端工作指南 三. 市场调研方法 四. 处理顾客投诉-- 五. 沟通技巧 - 六. 常见技术名词解释 一、 业务主管的工作内容 1、搜集、整理、反馈信息 搜集竞争对手产品信息 搜集通讯行业市场信息及发展动态 反馈顾客对产品的具体意见和需求 反馈友达丰消费者具体特征 建立管辖区域内的基本档案 统计店面销售数量 统计宣传品、模型 （含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况 促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌） 2、联系工作步骤