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PAGE PAGE 1 客户案例怎么写 1.帮我举一个关于优质服务的客户案例 优质服务案例一则 【友好沟通制造优质】 某日，客房清扫员李家玲打扫2212房时，发觉2220房客穿着睡衣在走廊里绕来绕去，似乎在找什么，她就自动迎上去，细心的她发觉客人新睡衣的吊牌拖在睡衣外面，很是影响美观和温馨。  于是她就用动作示意客人是不是需要把睡衣吊牌剪掉，得到了客人确定的答复后，她便关心客人拆吊牌，但由于吊牌太坚固，于是她通知对客服务员送把剪刀。她想到让客人穿着睡衣呆在走廊里等很不礼貌，为提高外宾服务质量，酒店会组织定期的英语培训，这时，李家玲想到在培训课上学到的对客英语，就自动大胆地向客人说到：“please wait for one moment in room, I back、as soon as”，请客人在房间里等候，客人欣然接受。  当对客送来剪刀后，她进屋认真为客人剪下了吊牌。客人对这样无妨碍服务表示满足。  同时李家玲发觉客人的房间比较脏乱，为了怕反复打搅客人，她立即适时征求客人能否去要打扫的看法，客人很信任地请她开头清扫工作。在仔细清扫的过程，她兼顾到不打搅客人，在与客人偶然眼神交汇的时候理解客人对物品摆放和卫生细节的要求，并逐个满意，她和客人之间用浅笑进行了无声的沟通和问候。  清扫工作结束时，李家玲盼望能够得到外宾对酒