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PAGE PAGE 1 客户评价怎么写 1.顾客满足度评语怎样写 看顾客的反映，以及顾客的满足度。  前面所述，顾客满足度是一种心理形态，是一种自我体验。对这种心理形态也要进行界定，否则就无法对顾客满足度进行评价。  心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满足程度分成七个级度或五个级度。 七个级度为：很不满足、不满足、不太满足、一般、较满足、满足和很满足。  五个级度为：很不满足、不满足、一般、满足和很满足。 顾客满足度反映的是顾客的一种心理形态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与本人的期望所进行的对比。  也就是说“满足”并不是一个肯定概念，而是一个相对概念。 顾客满足级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满意形态等次。  拓展材料 客户满足度： 客户满足度（Consumer Satisfaction），也叫客户满足指数。是对服务性行业的顾客满足度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的婚配程度。  换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。 参考材料：百度百科-客户满足度。 2.客户价值怎样写 客户价值：  目前对客户价值的讨论正沿着三个不同的侧面绽开：一是企业为客户供应的价值，即从客户的角度来感知