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（企业形象）企业形象与 公共关系概述 第一章企业形象与公共关系概述 一、 名词解释 1 、企业形象2 、公共关系3 、企业公共关系 二、 填空 1 、形象是某一客观事物在()心目中造成的() 。它是()和()两方面的总合。 2 、形象的背离包括()和() 。而形象的稳定是()稳定，形象具有()性。 3 、公共关系研究的主体是() ，客体是() ，中介是() 、() 。 4 、社会组织是指为了达到一定目的，执行某种() ，构成一个()的群体。一般分为() 、() 、 () 、群众组织和() 。 5 、公众是公共关系学中的一个特有概念，专指与()发生联系并能与之()的客体。 6 、企业形象与企业公共关系的共同目标是() 。 7 、在企业形象与企业公共关系中，()更具有基础性特点。 三、 判断 1 、企业形象指社会公众对企业整体的印象和评价。() 2 、天津“狗不理”包子铺的名不符实是形象的合理背离。() 3 、形象是稳定性和可变性的辩证统一。() 4 、企业内产部职工对企业形象的评价，成为企业形象的基础。() 5 、 决定商业企业成功与否的关键因素是产品形象。() 6 、公共关系学研究的客体公众既可以是个人，也可以是一个松散的群体，也可以