医疗质量管理培训( ).pptxVIP

医疗质量管理培训;本章主要内容; 医疗质量的概念： 狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时间是长是短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。 随着医学模式的转变，医疗质量内涵不断扩大。广义的医疗质量还包括：工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体效劳的满意度等。表达了新时期对医疗效劳提出的新要求。;医疗质量的内涵;哪几个方面评价医疗效劳质量的优劣;医疗管理的概念;医疗质量管理的根本观点;质量管理要实现的目标;第二节 医疗质量管理方法;一、医疗指标统计管理;一、医疗指标统计管理;二、全面质量管理;二、全面质量管理;三、PDCA循环;ＰＤＣＡ循环的四个阶段;ＰＤＣＡ循环的八大步骤;〔1〕管理循环是综合性的循环，四个阶段紧密衔接，连成一体。 〔2〕大环套小环，???环保大环，推动大循环。 〔3〕不断循环上升，每循环一周上一个新台阶。;PDCA循环示意图;四、三级质量管理;－－指满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管理，包括人员、技术、设备、物资和信息五个方面。是决策层的管理。 人员：素质、数量、结构的合理配备 技术：质量评估、学习、培训、考核 物资〔设备、药品〕：合理购置、保证供给、 规章制度：标准行为、标准质量评价，并不断完善、催促纠正 时间：重视时间观念，不断提高工作效率;环