某公司营销中心市场管理手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 ***公司营销中心 市 场 管 理 手 册  分目录 第一部分　市场巡访与终端巡访指南…………………………………2 一、总则……………………………………………………………2 二、客户分类………………………………………………………2 三、巡访路线与频率………………………………………………2 四、巡访内容………………………………………………………3 五、信息反馈与客户档案管理……………………………………4 六、突发与危机事件处理…………………………………………4 七、其他……………………………………………………………5 第二部分　客户管理规范………………………………………………6 一、前言……………………………………………………………6 二、客户开发管理…………………………………………………6 三、客户维护管理