医药代表完整拜访流程.pptVIP

完整拜访流程 2020/12/13 * 第一页，共17页。 ？ 你是如何拜访的？ 2020/12/13 * 第二页，共17页。 拜访前要有哪些准备？ 2020/12/13 * 第三页，共17页。 心智演练 拜访客户，进诊室前要有个明确的目标 根据拜访目标提前演练拜访过程 充分的准备 2020/12/13 * 第四页，共17页。 完整、简洁的开场白是一次有效拜访的开始 2020/12/13 * 第五页，共17页。 以医生感兴趣话题寒暄开始 （天气、股票、家人、新闻。。。） 开场白切忌罗嗦，繁杂 适当时机引导切入今天拜访目的 2020/12/13 * 第六页，共17页。 发现问题的重要手段—探询 2020/12/13 * 第七页，共17页。 以询问的方式切入主题 开放式问题，引导客户说出自己的想法和观点 2020/12/13 * 第八页，共17页。 拜访过程不要自己滔滔不绝要学会聆听 2020/12/13 * 第九页，共17页。 聆听三要三不要 要有反馈、有回应（动作、语言） 要能够抓住客户观点的关键点给予重复 要赞美客户。 不要走神，不要只是在听 不要不停的转换话题 不要随意的打断客户 2020/12/13 * 第十页，共17页。 拜访过程观点出现分歧我们需要有效的处理异议 2020/12/13 * 第十一页，共