方案工程中的质量管理.pptxVIP

Quality Management in Solutions Engineering [方案工程中的质量管理];;Outline;;什么是质量？;方案的质量;什么是质量管理？;质量属性;质量花费;什么是质量管理？(工程管理的层次);质量方案;质量控制方法;质量保证方法;什么是质量管理？ 〔组织的层次〕;影响质量的因素;我们应该怎么做？;一个简单的案例 － 饭店菜品质量管理;一个简单的案例 － 饭店菜品质量管理;;目录;1。过程与质量;通过管理过程来控制质量;过程的“立法〞机构和“执法〞机构;什么是过程;什么是过程;过程相关的标准;实际的过程与过程标准;2。过程分类与生命周期过程框架;;;方案工程过程的类别;生命周期过程框架;根本过程〔1/3〕;根本过程〔2/3〕;根本过程〔3/3〕;支持过程〔1/2〕;支持过程〔2/2〕;组织过程;复用对过程的影响;方案资产复用相关的过程;根本过程;;跨工程过程;;支持过程;;;组织过程;3. 过程改进;过程改进是目标驱动的;如何实施过程改进？;;过程改进框架;ISO 9000;ISO 9000的质量要素;ISO 9000的质量要素举例1：;ISO 9000的质量要素举例2：;ISO 9000的过程评估规那么;CMM能力成熟度模型 ;CMM中的18个关键过程域及其分布;成熟度等级的内部结构;共同特征;关键实践举例：等级2－软件工程规划;;;CM