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2021-11-09 发布于内蒙古
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IT 外包运维服务方案详细完整版 IT 外包服务方案［键入文档副标题］ DADA 2021-11-29 名目第 1 章项目概况 6 1.1 项目背景 6 1.2 项目目标 6 1.3 需求分析 6 第 2 章运维服务治理体系建设 8 2」 IT 服务治理概述 8 2.2 运维服务治理流程体系 9 2.2.1 服务支持 . 10 2.2.2 服务提供 . 16 2.3 运维服务治理规划 20 2.3.1 第?时期: 服务磨合时期 . 20 2.3.2 第二时期 : 主动服务时期 . 23 2.3.3 第三时期 : 战略规划时期 . 26 2.4 运维服务质量治理 26 2.5 建立运维治理规范 28 2.5.1 运维治理规范概要 . 28 第 3 章信息系统运行保证方案 30 3.1 统- 服务台建设 30 3.2 建立文档治理制度 31 3.3 …样信息化设备及和关软件运维治理 35 3.3.1 一样信息