护理质量管理对外.pptxVIP

2021年护理质量管理 品管圈定义 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 针对所选定部门内部的问题 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感。 实施品管圈的目标 持续改善护理管理和效劳质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行 内容： 1.质量改进的思维 2.质量问题的识别 3.质量问题的分析 4.干预的效果评价 质量管理的思维 结果检查 过程控制 过失预防 结果 检查 经验 标准∕标准 执行 过程控制 教训 防范安排 执行 过失预防 好 否 根本概念 质量改进的思维〔续〕 识别问题 分析问题 解决问题 稳定成果 总结传播标准化 构建对策的方法 分析问题的方法 质量问题的资料整理 管理 技术 根本概念 质量问题的识别 品管问题的来源： 主管部门的政策要求或行业标准VS医院或科 室的情况 品管单位的研讨结果 工作过程中的发现 负性事件的常规性记录 新技能、新设备或新错作标准的引入 质量问题的识别〔续〕 品管问题的选择： ＊ 根本思维：重点管