8D工作程序(具体职责明细).pdfVIP

质量改进 8D工作程序 1．目的范围 本程序规定了 8D 小组的工作方法与步骤， 目的是用特定的系统过程推动问 题的根本解决。 本程序适用于厂质量改进项目的解决以及产品不合格原因的消除。 2．引用文件（无） 3．术语 8D——解决问题的方法的 8 条基本准则（ 8Disciplines ）,简称 8D 。 4．职责 4.1 8D 小组组长职责 8D 小组组长负责确定小组成员并按 8D 工作程序推进小组工作，负责跨部 门小组成员之间的工作协调及信息的有效沟通，负责制定项目工作计划、资金 计划，并对小组按规定日期完成改进目标负责。小组组长有权对小组成员工作 质量进行考核，考核结果报质量控制部作为小组成员所在部门工作质量考核依 据之一。当小组长协调有困难时，提请相应主管部领导或请示厂主管领导以寻 求支持。 4.2 8D 小组成员人选由 8D 小组组长和相关单位部门领导协商确定， 8D 小组成 员负责完成本身的分工工作。 4.3 质量控制部负责厂级 8D 小组的立项、汇总、登记及对费用的统一管理， 对 8D 小组的进度进行监督考核，组织相关人员对 8D 小组工作成效进行内审、 评价。 4.4 综合管理部负责对 8D 项目的经费的审批。 4.5 财务部负责确保计划立项的 8D 项目经费及对费用进行监督。 4.6 跨部门小组成员所在部门的领导必须积极支持小组成员的工作。 5．培训和资格 参与 8D 小组工作的人员须经过本程序的培训。 6．工作程序 6.1 立项 6.1.1 已确定为厂级 8D 小组的组长人选由质量控制部拟定或核定， 报厂主管领 导批准确定。 6.1.2 厂级重大质量改进项目（内、外部用户有强烈抱怨，需跨部门协调整改 的项目）需由 8D 组长填报 8D 项目立项申报表（见附表一） ，经质量控制部审 核后并得到综合管理部及厂主管领导审批的给与厂 8D 项目的立项。 6.1.3 厂质量例会上的强制整改项目应由 8D 组长填报 8D 项目立项申报表（见 附录一），经质量控制部审核后并得到综合管理部及厂主管领导审批的给与厂 8D 项目的立项。 6.1.4 立项的厂级 8D 整改小组费用由质量控制部统一管理并监督使用。 8D 小 组的费用由小组长支配但必须报质量控制部批准。 6.2 解决问题的八条工作准则（ 8D） 6.2.1 采用小组解决问题的方法 建立一个交叉功能小组，小组成员应具备有关工艺、产品知识以及解决问 题和采取措施的技能，并授予足够的权限，小组必须指定一个小组长以组织、 协调小组工作，并对工作小组的进度、成效负责，同时内部组员应有明确分工， 并明确小组的目标。同时应制定各阶段的工作进度计划并落实责任人，说明、 分析、解决问题时应采用实用的统计分析工具，如排列图、因果图、检查图、 回归分析、工艺能力研究、设计试验等。 6.2.2 说明问题 以尽可能量化的数据详细说明内、处部客户的问题，如与该问题有关的人、 内容、时间、地点、原因、方式、程度等。 6.2.3 确定和实施临时（抑制）措施 确定和实施临时（抑制）措施，已将问题的影响与任何的内、外部客户隔 离，直到得到永久纠正措施，实施临时（抑制）措施时应对临时（抑制）措施 的有效性进行评审并做好记录。 6.2.4 寻找和确定根本原因 用因果图列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到 的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原 因。 6.2.5 验证并确定纠正措施 在生产前测试方案，并对方案进行评审以确定所选的纠正措施能够解决客 户问题，同时对其它过程不会有不良影响。如有必要，应根据潜在风险制定预 防措施。 6.2.6 实施