《经理人的职业素养》PPT课件.pptVIP

内部动力的“3c 协作（Collaboration)当受到合作的鼓励和有机会相互帮助彼此成功时，会激励人们更加努力工作。 满意(Content)当人们意识到他们的工作对组织中重要性的时候，当员工能理解他们的工作对团队的贡献的时候，员工受到激励。 抉择(Choice)如果人们在自己的工作中被搜权进行决策时，会鼓励人们更加努力工作。 层级 网络 从中阶的领导 理想 使命 目的与能力 承诺 从中坚的领导 从中间的领导 中层管理者的价值所在？ 从中层管理者的意义说起 管理3件事 管理好自己 角色认知 时 间 管 理 自我认知 管理好部属 目标管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 员工 职业 生涯 规划 建立有 效的工 作网络 管理业绩 2-做好自我管理是基础 米勒上尉的故事 现实中管理者的双重属性——兵头将尾 自我管理的3件事 我们的职责 兵头的职责——做具体业务 难/特别的业务 例外的事情 需要名头的工作 管理——让别人做业务 什么是管理？ 管理的经典定义 以自己思维影响他人行为的高层劳动。 管理的5个要点 管理也是劳动 管理是高级、最复杂的劳动 管理的真正核心在于影响。影响是前提，权力是后盾 用管理者的思维影响 影响他人的行为 现实中的管理者的工作就是焊接 焊接“理解” 1.?坚持原则 明确显性原则 建立共同文化 个人意志力体现 2.倾听下属意见 建立倾听下属的机制 掌握5点倾听技能 3.积极正面 向上管理向下负责 永葆激情的3个要点 3-提升管理杠杆率的双管齐下 管理杠杆率就是管理活动带来产出的比率 理性管理使工作有效率 感性领导使员工愿意追随 管理杠杆率 管理杠杆率就是管理活动带来产出的比率 经理人的产出=组织产出的总和 =杠杆率Ax管理活动A +杠杆率Bx管理活动A +……. 达成高杠杆率的情况： 当经理人可以同时影响很多人时 当一个经理人一个简单的动作或一段简短的话，可以对被人产生影响时 当一个经理人所提供的技术、知识或信息，会对一群人的工作造成影响时 经理在组织中拥有的权力资源 1-行政权力 2-关系权力 5-信息权力 3-奖励权力 4-惩罚权力 6-专家权力 7-道德权力 理性管理使工作有效率 1.要 油 料 2.画 地 图 3.踩 油 门 4.看 仪 表 业务规划的思路 成功（绩效） 因为什么成功（要素） 成功必须做什么（步骤） KRA 策划（策略） 可控与不可控 运营 人职匹配 权重 职责/流程 KPI 目标 感性领导使员工愿意追随 信任是管理的基础 勇于承担责任 清醒认识自己的状态 卡曼尼效应的威力 用事实说话—经理的优秀是因为来自优秀员工的信任。 优秀管理者的表现 这是我的责任！ 用事实说话—经理的优秀是因为敢于承担自己的责任。 优秀管理者的表现 A “冷漠型” B “目的型” C “拖延型” D “狂躁型” 高 高 低 低 激情与活力 注意力的集中度 认识你自己的状态 本单元要点 界定管理者的产出 做好自我管理是基础 提升管理杠杆率的双管齐下 组织3X3联动的系统思考 课程纲要 前言——组织核心竞争力的保障 第一关——定位关 第三关——人际关 1 2 第二关——绩效关 3 4 第五关——团队关 ６ 第四关——激励关 ５ 掌握不同人际风格沟通特点 如何与上级相处 直言不讳地表达 从“不”到“是”地说服 人际关 健康人际关系有方法 人际沟通风格倾向 感性 理性 间接 直接 随和型(无尾熊) 亲切、稳定、不慌不忙、 大局为重、和为贵 表现型(孔雀) 支配型(老虎) 热情、冲动、愉快、幽默、 善言辞、鼓动气氛 精确、慎重、依制度、清高、 埋头苦干、引经据典 锐利、勇敢、果断、咄咄逼人 注重事实、适应压力 分析型(猫头鹰) 与支配型的人(老虎)沟通 战略、目标、行动计划、进程、解决办法之类的话题对他们有吸引力 对他们讲话时要直截了当，坚定果断，但要表示出对他们的尊重 沟通时注重效率与业绩成果 与表现型的人(孔雀)沟通 对表现者给予关注及兴趣 对他们的积极表现要多加赞赏 他们讲话时要认真倾听，在打断前对他们的好的说法加以肯定 与随和型的人(无尾熊)沟通 与他们沟通时，力求创造友善的环境氛围，减少他们的戒心 亲情、友情方面的话题对他们有吸引力 讲话时要面带微笑，和蔼可亲 鼓励他们多发表看法 与分析型的人(猫头鹰)沟