市场营销学（第2版）课件：第二单元 顾客分析.pptVIP

第三章 需求探秘;一、消费者需求的内容 ; 结合某种具体商品，分析一下消费者购买它时包含了哪些需求？（高档轿车、奢侈品、出国旅游、出国求学等）;;（一）需求的价格弹性 需求的价格弹性(price elasticity of demand)简称为需求弹性或价格弹性，它表示在一定时期内价格一定程度的变动所引起的需求量变动的程度。 需求价格弹性系数= 需求量变动的百分比/价格变动的百分比。 ;需求的收入弹性（income elasticity of demand）是需求的相对变动与收入的相对变动的比值，用来表示一种商品的需求对消费者收入变动的反映程度或敏感程度。 一般公式为：需求价格弹性=需求变动百分比/收入变动百分比。即 Ed=(△Q/Q)/(△Y/Y) ;;马斯洛理论把需求分成： 1、生理需求 2、安全需求 3、归属与爱的需求 4、尊重需求 5、自我实现需求;1、五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化。 2、一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。 3、五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要。 4、马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发