《公司营销管理中心分公司管理手册》.pdf

公司营销管理中心分公司管理手册 第一部分：办事处设置及岗位责任体系 第一章 办事处机构定位 一、 办事处机构性质 营销办事处是 *** 营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项 管理制度， 接受公司销售计划部直接领导， 完成公司下达的综合市场 营销目标；作为销售收入中心和费用中心， 承担相应的经营风险责任。 二、 办事处机构职能 在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点， 制定适用的市场策略和管理方式； 对营销中心下达的销售目标进行分 解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优 化完善销售网络和服务体系； 建立客户档案，负责维护目标区域市场， 并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。 三、 管理总则 办事处管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符 合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励 考核制度，逐步形成一套管理严密、 运作科学、务实高效的管理体系。 四、 岗位基本原则 各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否 都要在 4 小时之内进行复命。 在规定时间内完成任务， 从完成任务时 计 4 小时之内必须通知上级主管已完成任务。 在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按 时完成任务，需在 4 小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事 件发生或某些困难未考虑到， 认定此任务无法完成， 需在 4 小时之内 通知上级主管。 五、 办事处组织结构设置 办事处经理（直属区域经理） 储运员 库管员 内务主管 统计员 业务经理 业务经理 业务经理 （注：在不设办事处的区域内，即直属区域经理所辖不含虚 线内岗位） 第二章 办事处岗位责任制度 一、 办事处经理（直属区域经理）岗位职责 任用原则：由营销中心派出 直接上级：销售计划部经理 1、 传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策与任务。 2、 对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。 3、 主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实， 并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请， 主持拟订下月、 下周分品种要货计划（意向） 。 4、 监督业务经理填写日报告（成功手册）以及周、月工作计 划的制定与总结，并对其进行评审、指导。 5、 保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分 销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应 对；亲自对重要客户定期巡访与维护。 6、 组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向， 提出产品改善和产品开发建议。 7、 策划本区域促销、 公关活动， 报批及组织实施和结果评估。 8、 制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付 的签发及监督。 9、 组织办事处人员的上岗培训及定期培训，召集办事处人员 例会，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。 10、 组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报销售计划 部。 11、 负责办事处员工的月度绩效考评工作。 二、 业务经理岗位职责 任用原则：由营销中心派出，或由销售计划部授权当地招聘 直接上级：办事处经理（或直属区域经理） 1. 协助办事处经理制定销售目标计划和目标分解计划，