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酒店安全管理制度 保安人员安全管理制度 ⑴必须具有高度的政治责任性敬业爱岗精神，严格遵守 旅馆的劳动纪律，维护旅馆的正常经营秩序。 ⑵工作中不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对 讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更 任务。 ⑶严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要 妥善处置并及时报告。 ⑷巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措 施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报 告值班领导。 ⑸保安人员必须全面了解和掌握旅馆内各类应急预案， 熟悉安全疏散通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。 ⑹巡查中应及时关闭应该关闭的门窗。 ⑺日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障 及时报修。 ⑻做好交接班工作记录。 锦江之星厦门市大学店 2011 年 1 月 1 日 1 / 17 酒店安全管理制度 住宿登记安全管理制度 ⑴总服务台接待员负责接待旅客住宿登记工作，每天 24 小时当 班服务。 ⑵所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记 单，登记合格率 100%。 ⑶对零散旅客实施登记时必须做到“三清，三核对” 。 “三清”即：字迹清、登记项目清、证件检验清。 “三核对”即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记的 年龄与证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。 ⑷旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填 报。 ⑸VIP 客人可先引领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待 部门代为登记。 ⑹接待员在实施住宿登记时， 应负责协助公安机关切实做好有关 通缉、协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后 设法报警，避免打草惊蛇。 ⑺旅客资料和公安机关下发的通缉、协查对象应及时输入计算 机，准确无误，以便核查。 ⑻接待员在办理入住登记的同时， 应提醒旅客贵重钱财， 证件可 免费保管。 ⑼按照公安部门规定：访客须登记，访客时间不超过 23 点。 锦江之星厦门市大学店 2 / 17 酒店安全管理制度 2011 年 1 月 1 日 贵重物品保险箱安全管理制度 ⑴贵重物品保险箱由专人保管。 ⑵旅客需使用保险箱时，必须是住店旅客方可办理使用 手续，填写保险箱使用记录卡，并在卡上亲笔签名，然后将 使用箱号的钥匙交给旅客，由旅客亲自将需保管的贵重物品 放入箱内后上锁，保管人锁上另一道锁。 ⑶旅客领取被保管物品时必须验证，亲自领取。 ⑷旅客丢失保险箱钥匙，应立即报告旅馆总经理，按规 定请旅客填写打开保险箱委托书，在旅客当面请工程维修人 员撬开，损失请旅客赔偿。 ⑸严禁私自配制保险箱钥匙，空的保险箱钥匙应集中存 放妥善保管，并做好保险箱使用情况记录。 ⑹严禁存放危险品和违禁物品。 锦江之星厦门市大学店