CD写法培训讲义( ).pptxVIP

1;内容;5C的結構;5C的結構;C1/D1~D2.問題描述;C1/D1~D2重點確認;C2/D4 立即防堵對策;C3/D3 根本原因分析;C4/D5 改善對策;C4/D7 預防對策;C5/D6 對策效果的確認;Any question! 任何疑問？;8D的結構;8D的結構;8D方法;此方式是团队运作导向以事实为根底,防止个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。;8D 精神;何謂8D;;1D 〔Use Team Approach 〕—— 成立小组 小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。;2D 〔Describe The Problem 〕——问题描述 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。 ;收集和组织所有有关数据以说明问题 问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结 审核现有数据，识别问题、确定范围 细分问题，将复杂问题细分为单个问题 问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题〞，而原