现场客服岗位职责任职要求.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 现场客服岗位职责任职要求  现场客服岗位职责  工作职责概述  1.对电话中心现场进行管理,指导并监督员工电话作业质量;  2.对线上无法解决的问题,协调并跟进后台部门,直至有了结果后回复客户,做到首问责任负责制;  3.定期统计分析汇总呼入来电状况及团队员工各项作业指标及问题,提出合理建议,不断提升团队作业能力和客户满足度并确保各项作业指标的达成;  4.按监管机关要求优化电话中心作业流程,结合监管和公司要求,制定合理的作业流程及规则;  5.负责相关系统及数据需求的提交、验证、上线等;  6.对电话中心新人进行在线培训及上岗辅导。  人员要求  1.能力  a)专业技术能力  b)具有较强的语言表达能力和沟通能力  c)学习能力强,有较强的自我学习能力  d)应对复杂问题及一定抗压能力  2.经验:  寿险公司相关工作3年以上经验,1年以上管理经验;  3.教育背景:  大专及以上学历  4.技能:  娴熟把握办公软件操作能力,如EXCEL、PPT、VISIO等  现场客服岗位  篇2：现场质量岗位职责任职要求  现场质量岗位职责  职责描述:  检查、监督各车间GMP、SOP、工艺规程等质量文件的执行状况  审核批生产记录,并对产品进行年度质量回顾、评价。  起草(或修订)生产现场各类检查SOP,审核批生产记录。  负责对原辅料、包装材料、中间品的放行、成品的审核  与供货商协调或处理由于物料因素引起的异常状况。  对生产现场偏差准时发觉、上报并进行处理,对执行状况进行跟进。  负责QA现场质量员的岗位培训,绩效考评。  了解车间的各项变更掌握和验证项目,并协助完成。  负责车间进行的各种验证项目的验证取样工作。  根据工艺规程掌握要求准时抽取生产现场的样品用于中间过程掌握,对实施产品年度取样计划中取样工作的落实负责  依据产品生产工艺、生产现场质量监控状况和QC的中间产品报告单等进行车间中间体半成品的放行。  协调生产部对产品生产交货期的要求。  完成生产现场技术经济指标的审核。  必要时对委托加工产品进行现场质量审计。  处理产品质量问题、用户投诉等。  实施对存在质量问题产品的召回。  负责批生产记录的审核,审核后交QA负责人终审。  负责组织完成车间环境的监测工作。  参与企业GMP自检工作。  任职条件  药学、生物学、药剂学、中药学及相关专业本科以上学历;  熟知GMP法规;  具备良好的沟通协调能力  现场质量岗位  篇3：现场运营岗位职责任职要求  现场运营岗位职责  岗位职责:  1、依据公司战略目标,制定本部门年度目标并组织落实;  2、负责对本部门人员团队建设,宣贯公司的规章制度及对日常运营进行监督与管理;  3、全面负责本部门的业务开拓,组织完成公司下达的经营指标;  4、负责向领导汇报本部门的日常运营状况及业绩;  5、准时了解使馆签证动态,学习签证最新精确信息并准时组织本部门员工学习;  6、与使馆建立良好的合作关系;  7、完成总公司交待的其它工作。  任职资格:  1、30-45岁,本科及以上学历;  2、英语读、说、听、写精通;  3、具有3年以上基层管理工作经验,有旅游、酒店、银行等相关服务行业经验者优先;  4、优秀的语言表达、人际沟通能力及综合分析推断能力;。  5、性格踏实、稳重、立场坚决、原则性强,形象端庄大方;  6、工作负责、细心、耐心、有计划性,学习能力强;  7、吃苦耐劳、具备团队协作精神,能够承受一定的工作压力。  现场运营岗位  篇4：精装现场岗位职责任职要求  精装现场岗位职责  岗位职责  1、负责组织与协调完成室内精装方案的确立;  2、负责协调设计部对设计图纸的变更;  3、负责协作工程现场协调,有效掌握施工进度;  4、跟踪项目总体进度,制订具体的装修工程施工计划;  5、负责巡察、检查施工单位施工质量、工程材料质量、监理质量,准时发觉问题并提出整改意见;  6、参与精装修工程验收、物业移交及交楼验收工作。