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如何加强消费者权益的保护 随着社会的不断发展 , 有关消费者权益的法律保护正日益成为世界性的热门话题 , 对消费者权 益进行法律保护的程度如何也已成为衡量现代国家文明程度的重要标志之一。 《消费者权益保护法》是消费者权益保护领域的基本法或者说是消费者权益的基本法 , 在众多 的保护消费者权益的法律法规中 , 只有该法是以消费者为本位 , 以规定消费者利益和保护措施两大 内容为核心的 , 是对消费者权益保护的全面协调、补充和制度化 , 在保护消费者权益的诸法中 , 处于 综合性法律地位。然而 , 对广大消费者的法律保护是一个复杂的系统工程 , 仅仅一部《消费者权益 保护法》是远远不够的 , 还需要一系列法律制度的配合。在我国有关消费者保护的法律制度是很不 健全的 , 主要表现在以下几个方面 : b5E2RGbCAP 一）进一步加强我国消费者权益保护的深度和广度。 虽然我国自改革开放以来 , 为了更有效地保护广大消费者合法权益 , 维护社会主义市场经济运 行, 大力加强了经济立法 , 尤其是《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化 法》的出台 , 可以说我国保护消费者权益的立法已经日趋完备 , 但较之美日等发达国家仍有相当的 距离。因而 , 我们应当尽快将消费者权益保护的立法扩展到信用卡、环境保护等新的领域。有关保 护消费者权益的措施要逐渐具体化 , 同时应当加重侵害消费者合法权益的法律责任 , 规定对消费者 有利的民事制度 , 如无过错责任制度、举证责任倒置制度、惩罚性赔偿金制度。特别应当强调的是 , 我国对公用企业市场行为的规制问题应当得到足够的重视。目前 , 我国公用企业凭借其“自然垄 断”的市场优势 , 滥用市场优势向消费者索取不合理价格或进行强迫不公平交易行为 , 有时甚至到 了令人发指的地步。其根本原因在于我国公用企业随着经济体制改革的不断深入 , 经济性质已从过 去服务于社会大众的非盈利性事业转变为具有独立经济利益的企业法人 , 出于盈利的本能就会滥用 市场垄断地位 , 损害消费者的利益。这靠其自身道德的约束是很难克服的 , 所以必须用反不正当竞 争法和有关行业立法规制公用企业的滥用行为 , 而《反垄断法》的出台也势在必行。 p1EanqFDPw 1 / 5 二）必须尽快完善消费者保护机构 世界各国一般都有消费者保护常设机构 , 甚至一些国家还为保护消费者权利设置专门机构 , 如 美国的消费品安全委员会、日本的消费者保护会议等。我国消费者保护的各个方面 , 都是由相应的 政府机构开展工作 , 而没有代表国家政府统一专门地承担保护消费者利益的工作机构 , 这样会使各 部门之间相互推诿、不负责任 , 侵犯消费者权益的行为不能得到完全及时地制止。 DXDiTa9E3d 三）必须确保消费者维护自己权利的渠道畅通 《消费者权益保护法》第 34 条规定为消费者列明了五条维权途径 : 与经营者协商调解。请求 消费者协会调解。向有关行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议请仲裁机构仲裁。向人民 法院提起诉讼。其中 , 提起诉讼应当是效率最高、权威性最强的方式。而事实上 , 消费者真的进行 民事诉讼是屈指可数的。因为消费者通过民事诉讼程序来实现权利