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浙江省卫生厅医政处 文章如果有不当或者不妥的地方，请您联系我修改文章或者删除文章，文章来源于网络收集，如果有侵权的问题，请联系我沟通协调改正，非常感谢您！ 浙江省卫生厅医政处 关键内容 工作背景 工作目标及思绪 工作任务及进度 工作要求 1 2 3 4 内部 医院管理 行业监管 体系建设 外部 创新体制 转换机制 政策调整 工作背景 公立医院改革 （试点第一年） 从医改要达成 近期目标来看, 要让群众得到“看 见、摸得着” 实惠, 提升人民群众对医疗服务 满意程度, 必需从加强医院内部管理和行业管理入手, 抓服务、抓质量、抓作风、抓感受, 切实改善工作, 改善人民群众 就医体验。 内部管理和体系建设是医院工作永恒 根本 医院管理: 从粗放到精细化 护理在改善服务、提升人民群众满意度方面 优势 最亲密 最连续 最直接 最广泛 “三分诊疗、七分护理” 直接影响着患者在看病就医过程中 体验和感受 关系到医疗行业和医院本身形象 改善 会议提出近期护理工作总体要求: 服务改革大局, 扎实基础护理, 改善护理服务, 树立行业新风, 促进医患友好, 提升患者满意程度。 人文关心是医学 关键 前后出台以下关键文件 《卫生部相关加强医院临床护理工作 通知》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 《基础护理服务工作规范》 《常见临床护理技术服务规范》 1 2 焊接工艺曲线预热区升温速度不应超出3℃/s, 活性区保温时间为60-90s, 回流区升温速度为2-5℃/s, 峰值温度为250-265℃。 《 “优质护理服务示范工程”活动方案》 3 《综合医院分级护理指导标准（试行）》 4 示范工程活动 利用2年左右 时间 专题: 扎实基础护理 提供满意服务 目标: 患者满意 社会满意 政府满意 底 100所（全省10所） 示范医院 300个（全省30个） 示范病房 600名（全省60名） 优异个人 总结经验 以点带面 逐步推广 护理事业 长远改革 与发展 确立72家关键联络医院, 本省浙一医院、浙二医院、省人民医院列入卫生部关键联络医院。 全省确立26家省级关键联络医院。 此项工作与医院等级评审直接挂钩。 全部医院均要开展 不要盲目照搬（分层、垂直、书写、收费）  提升认识 统一思想 （一）对护理工作 认识问题 护理工作 地位与作用 有时, 去治愈; 常常, 去帮助; 总是, 去抚慰。 护理临床、护理教育与护理科研 基础护理与专科护理 基础护理与专科护理是护剪发展 “双翼” 在基础护理 基础上发展专科护理 在专科护理 过程中提升基础护理 基础护理要做实, 专科护理要做精 （二）护理体制机制创新问题 护理服务机制创新 模式病房: 加强基础护理、规范病房管理、满足多层次需求、友好医患关系 临床路径—护理路径？ 护理管理体制创新 垂直管理？ 半垂直管理？ （三）护理事业发展问题 有目标—《护士条例》, 抓手 有依靠—护理学会、护理质控、管理专委会 有手段—比较研究、实证研究, 多个“活动” 有思绪—专业、事业、产业 有作为—抓住机遇, 推进护理改革 工作目标 护 士 满 意 政 府 满 意 社 会 满 意 患 者 满 意 1 2 3 4 提升待遇 倾斜一线 绩效考评 物质方面 价值认同 专业发展 职业前景 精神方面 调动广大护士主动性, 与专业技术相结合, 与绩效考评相结合, 为患者安全负责, 让护士满意。 工作思绪1 以实施整体护理责任包干、建立责任护士负责制和公开护理服务项目、引入患者知情监督机制为切入点, 使临床护士对所负责 患者提供全程、全方面和规范 护理服务, 确保责任到人、工作到位。 工作思绪2 实施对护理人员统筹调配、合理分工和岗位责任绩效考评, 建立指挥有效 垂直管理和工效挂钩 分配制度, 逐步完善长久有效机制, 充足调动临床护士工作 主动性。 工作任务 临床护理服务 临床护理管理 1.公开分级护理内容 2.整体护理责任包干 3.改变原有排班方法 4.扭转现在陪护局面 1.完善护理规章制度规范 2.充实临床一线护士队伍 3.建立功效挂钩分配制度 4.推进体制机制改革创新 工作任务（护理服务）