“以人为本创造价值”银行新员工培训总结以人为本创造价值新员工银行培训.docxVIP

“以人为本创造价值” 银行新员工培训总结以人为本创造价 值新员工银行培训 一、培训感悟 作为一名新员工，非常感谢领导给予我的这次机会，使我能够在 入职之初就参加这样一场高水平的培训。 听完徐老师的讲座， 拓宽了我对管理的认知，对于营销有了新的认识，谨记做人做事要诚信，要依法合规，勇于承担责任， 同时更加明白了终身学习、学以致用的重要性。我会不断的提升自己，创造价值，在工行找到自己的归属感。 二、结合本职工作落实培训收获 在入职后的三个月中， 我先后在大堂和现金区进行了实习与学习， 对于营业室的这部分相关业务有了一些粗浅的认识。 结合即将要步入 的柜员岗位来看， 我觉得在认真扎实的学好每一项业务之外， 业务办 理要执行规范流程，严格遵守各项规章制度，做到依法合规。在能够 独立并熟练完成业务的基础之上， 再积极开展柜面营销工作。 因为柜 台是最直接接触大量客户的前线， 积极与客户沟通， 发掘有价值的新 客户，存款量大或者经常进行大金额汇款的客户要及时推荐给个人客 户经理，对于私营企业法人要积极推荐给对公客户经理进行对公开户 等方面的营销。在服务方面，除了认真完成每项业务之外，对待客户 要做到热心细心耐心，笑迎客户，从自身做起提升服务质量，改变客 户对于工行服务态度的偏见， 对于客户的指责要虚心接受， 多从自身找原因，在反思改进中取得进步。 保持学习热情，银行业的不断发展，业务的不断更