督查考评暂行办法.docx

石狮服装城服务热线责任人督查考评暂行办法 （讨论稿） 为加强管理，充分体现多劳多得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据本部门工作的实际情况，特制定如下考评办法。 一、督查考核原则 1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力； 2、坚持重回复态度、重办理过程、重实际效果、重商户认可的考评原则，重点督查商户诉求件办理规定的执行情况和商户不满意件的整改情况。 3、考核以扣分制形式具体实行，基准分 100 分，分项计值，加减分抵算。 4、督查考评组成员：周加建（执行董事）、洪克明（总经理）、许建辉（