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程嘉树谈企业文化 程嘉树引起我们关注，除了他头冠全球最强企业通用电气中国公司市场拓展总经理的 “官衔 ”外，还在于他在麦肯锡长达 6 年的咨询经验， 相信他对众多中国企业功底的深浅厚薄 是有一定把握的。 出于可以理解的原因， 程嘉树在言词中没有更多地谈及中国企业， 但他一 席关于通用电气 “百年 ”管理的论述却是强烈地冲击着我们对于管理瓶颈抱有的羞怯心情。 程嘉树认为多元化与专业化并非互不兼容， 归根结底是管理问题。 然而管理既不好说， 又不好做， 言语表达唯恐挂一漏万， 因此他决定把通用电气许多实实在在的措施一一展现出 来，以资借鉴之用。 其实很多管理问题，谈及深层时都会大而化之为企业文化及价值观，程嘉树提及一个 例子：在某次重要会议的前一天晚上，杰克 ·韦尔奇与中国区的同事们一齐到酒吧，并相谈 甚欢；第二天，在汇报工作时，其中一位同事很尊敬地站起来说开场白： “Good morning,MrWelch ……”杰克 韦尔奇马上打断他：· “Hey,justcallmeJack,wehave metlastnight! 他的意图明显要为通用电气塑造一种不矫饰、重实干的企业氛围。反观国内不” 少企业老总往往遮遮掩掩、 一副 “深不可测 ”的样子， 对此程嘉树认为中国企业确实有必要补 上一节 “文化 ”课。 程嘉树一再强调 “发展是硬道理 ”，通用电气的百年基业就是拼杀出来的，百年老店是 无法靠等 “守 ”字法修炼成功的。 百年老店、久而弥新 记：百年历史，对于通用电气是一个心理激励抑或成绩包袱 ? 程：通用电气的历史可以追溯到大发明家爱迪生，他在 1878 年 —— 也就是咱们清朝 同治年间 —— 发明了一项划时代的产品：电灯。在 1892 年，爱迪生与人合伙创办了通用电 气 GE 公司。屈指一算，通用电气已经有 108 年的历史了，名实相符的一家 “百年老店 ”。其 实拥有百年历史的企业在国际上并不鲜见， 意大利一家公司有 128 年更悠久的历史， 现被通 用电气 “收编 ”成为了下属公司。 历史只是企业的一个特性，并非企业追求的目标。 通用电气 能搏击一百多年的风雨冲刷， 并一直保持长盛不衰、 愈走愈高的发展态势， 确实是一个很有 趣也颇具研究价值的话题。 记：通用电气发展思路的 “另类 ”观点是什么 ? 程：目前通用在全世界 100 多个国家开展业务， 1999 年营业收入 1120 亿美元，现阶 段股票市值超过 6000 亿美元，世界企业排行榜上名列第一。通用电气成功的经验不少，其 中核心之一就是我们的多元化业务。 通用电气一共拥有 11 个业务集团，产业跨度也很大，如全国广播公司 NBC ，是美国 三大电视广播网之一； 又如飞机发动机集团， 也是业内数一数二的领头企业； 其它金融服务、 资讯集团，从生产制造到软件服务，跨度之大似乎有些 “匪夷所思 ”。而且这 11 个业务集团 无论规模上、技术上在所处行业中都名列三甲。假设我们把通用电气进行分拆为数个公司， 很多都能在世界 500 强中排上名次。 事实上，多元化经营在国际经济界中也是一个非常具有争议性的命题，早间中国企业 就风行 “多种经营 ”，有少数急先锋偶露 “峥嵘 ”便很快沉沙折戟。通用电气是世界上极少数经 营多元化业务并达至成功的企业， 企业管理是首要