医务处科主任培训.pptxVIP

医务处科主任培训会计学目录培训内容如何当好医院中层领导实施优质服务战略，提高服务质量从病历书写和管理看哟料纠纷的防范人际交往与医患沟通---服务的本质的是人际交往培训目标明确医务处主任的地位、职能及工作方向医务处主任的素质、技能要求医务处主任的职责与权限医疗质量、医疗安全是医务处主任重点工作如何当好 医务处（科）主任医务处（科）主任的基本素质（一）医院管理层面分布决策层----院领导管理层----医务处及职能科室执行层----临床、医技一线科室 决策层----对医院整体负有全面责任的领导和管理者管理层----处于决策层与管理层之间的管理者执行层----具体实施执行决策和管理目 标 地位：医务处作为管理层面，即是对下级员工的领导管理者，又是对上级决策的执行者医院的工作核心---医疗服务人才队伍 护理 执行医嘱服务后勤保障 医疗 药剂 实施医疗目标设备更新 医技 提供技术手段1、医疗工作的核心-----质量和安全什么是质量----患者的满意度2、医疗工作的条件:高素质医疗人才队伍先进的医疗设施完善的保障体系规范的医疗约束机制—法规、制度 病人的满意3、医疗工作的目标 持续的效益回报 医务处是实现医院工作核心和目标的关键，培训人才、规范行为、保证安全、提高