电话销售技巧经典培训.ppt

电话销售技巧及实例 ;我们的目的;学习的目的是什么?;如何最大化学习的效果(1) 开放的心态;如何最大化学习的效果(1) 过程与顺序是基石 ;大家为什么要来公司从事 电话营销?;赚 钱;个人能力;职业发展;2年之后你想做什么?; 于是,兔子便坐在树下,开始休息;培训与训练; 电话销售技巧与实列;电话营销特性?;1、理解客户的性格特征;1)老鹰型的人的性格特征;2)孔雀型的人的性格特征;B、行为特征 反应不是很快,是很好的倾听者。只要你能引导他,他们会配合。;B、行为特征 不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法,让人觉得难以理解。 ;与四种类型的客户沟通;二、提问能力与销售能力成正比 ;时间就是 MONEY!;技巧篇!;方法一;方法二;;电话销售的特性;电话销售靠声音传递信息;必须在极短的时间内激起客户的兴趣;电话销售是感性的营销而非全然的理性营销 ;电话销售的事前规划工作;电话销售的事前规划工作;打电话——三步走!;积极倾听的技巧;与客户确认的技巧; 有效结束电话; ; ; 后续追踪电话; 异议处理; 异议处理;抓紧机会 ; 电话约访讲解技巧;电话约访的重要性;请全力以赴去实现它!;电话约访的要点与原则;(一)联络工

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