第十章 激励 ——管理学(马工程).ppt

第十章 激励; 激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。 为何激励：委托——代理理论 关键问题：“激励什么”；“如何激励”。;1. 人的行为过程及特点;1. 2 动机性行为的过程;2. 人性假设及其发展;;基本观点：人不仅具有经济性的需求更具有社会性的需求，因此人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。 ;观点：人类需要的最高层次是自我实现——马斯洛 麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了Y理论。 ;观点??人既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不是纯粹的自我实现人，而是复杂人。 ;3. 激励机理;类型;1. 1 需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛;1. 行为基础理论;使人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面的，被称为保健因素。 使人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为激励因素。 保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。;局限性： 调查样本数量明显不够，而且对象是工程师、会计师等专业人士，缺乏普遍性。 实际上满意与工作绩效无直接相关性，人在不满意时也会因其他原因达到高绩效； 实际上保健因素与激励因素不是绝对的，而是相互联系并可以相互转化的。;人的高层次需要有三种，分别为成就需要、权力需要和亲和需要。 ;成就需要不是天生的，更多的是环境、教育、实践综合作用的结果。 成就需要是一种更内化的需要，是导致国家、企业取得高绩效的主要动力。 ;人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬。;人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面。 ;相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。不公平感会造成人们心理紧张和不平衡感。 ;公平感是一种主观心理感受，是人们公平需要得到满足的一种直接心理体验。制约公平感的因素主要有两个方面： ;2. 过程激励理论;人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。;激励的过程要处理好三方面的关系：;基本观点：目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。;目标对人们努力程度的影响取决于四个方面：;基本观点：人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境；当这种行为的后果对人们有利时，这种行为就会在以后重复出现；反之，当这种行为的结果对人们不利时，这种行为就会减少或消失。 ;强化的分类： 依据强化的目的;3. 行为强化理论——斯金纳;第三节 激励方法;第三节 激励方法;2. 1 物质激励 含义：从满足员工的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方式。 形式： 工资 福利 员工持股计划;2、2精神激励 含义：满足员工在精神方面的需求，有别于物质激励的无形激励。;形式;思考题