思源物业管理系统8 0.docVIP

思源物业管理系统8.0版 白 皮 书 深圳思源计算机软件 2004.6 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u 1. 思源对物业管理行业的认识 3 1.1 物业管理行业的现状及发展趋势 3 1.1.1现状 3 1.1.2发展趋势 5 1.2 集团化物业管理企业的运作模式 5 1.2.1物业管理企业的分类 5 1.2.2 集团化物业管理企业的组织机构形式 6 1.2.3 集团化物业管理企业的管理职能 6 1.3 集团化物业管理企业的管理问题和需求 7 1.4 集团化物业管理企业对信息系统的要求 9 1.4.1 集团层面的需求 10 1.4.2 区域公司层面的需求 10 1.4.3 管理处层面的需求 11 1.5 物业管理信息化的发展历程 11 1.5.1 总体回顾 11 1.5.2 物业管理信息化建设中存在的问题 11 1.5.3 物业管理信息化的发展趋势 13 2．集团化物业管理企业信息化建设的总体规划 14 2.1 规划目标 14 2.2 集团化物业管理企业信息化建设的总体规划框图 14 2.3 信息化建设为集团化物业管理企业创造的价值 15 2.3.1??高效、规范地处理各项业务 15 2.3.2??对人、财、物进行控制和调度 16 2.3.3.??决策和监控，标准运作体系的建立和推广 16 3 思源物业管理系统8.0版的开发目标、设计思想和系统特点 17 3.1 开发目标 17 3.2 设计思想 17 3.3 系统特点 18 4 思源物业管理系统8.0版的功能 21 4.1系统整体功能模块框架图 21 4.2企业管理子系统功能 21 4.2.1 领导综合查询 22 4.2.2 计划预算管理 23 4.2.3 市场推广 24 4.2.4 知识管理 25 4.2.5 办公自动化 26 4.2.6 分包管理 27 4.2.7 行政人事 29 4.2.8 资产管理 31 4.2.9 财务软件接口 32 4.3业务处理子系统功能 33 4.3.1、房产管理 33 4.3.2、客户管理 35 4.3.3、收费管理 37 4.3.4、综合服务 41 4.3.5、服务调度 42 4.3.6、保安消防 45 4.3.7、清洁绿化 46 4.3.8、租赁管理 46 4.3.9、设备管理 48 4.3.10、仓库物料 49 4.3.11、出入证管理 50 4.3.12、车辆管理 51 4.3.13、社区文化 52 4.3.14、会所管理 53 4.3.15、智能化集成管理 54 4.3.16、快速通道 55 4.3.17、综合查询 57 4.4信息门户子系统功能 58 4.4.1 数字化社区系统 58 4.4.2 呼叫中心 63 4.4.3 公司网站 65 4.5系统平台功能 65 5 思源物业管理系统8.0版系列产品构成 71 6 思源物业管理系统8.0版的技术实现 72 6.1 系统的开发平台 72 6.2 系统的开发模式 72 6.2.1 开发管理模式 72 6.2.2 开发组队模型 74 6.2.3 开发过程模型 75 6.2.4 开发风险管理 76 6.2.5 技术规范 77 7 思源物业管理系统8.0版的实施 79 7.1 系统运行环境 79 7.2 系统部署方案 79 7.3 系统实施及售后服务计划 81 7.3.1 系统实施计划 81 7.3.2 售后服务计划 81 7.4 系统实施步骤和工作流程 83 8 典型案例——万科集团 84 1. 思源对物业管理行业的认识 只有在深刻地理解了行业的背景、特点、历史、现状和发展趋势的基础上，才能有针对性地设计管理信息系统的框架、功能、流程和界面，符合行业的惯例、企业的实际运作模式、业务操作习惯和员工素质状况。 我们认为目前物业管理行业： 正处于从发展期走向成熟期的过程； 大部分物业管理公司都面对着深化管理、细化业务的问题； 物业公司“统一管理、分散经营”的运作方式必须通过规范化管理才能达到比较好的效果； 信息系统正逐渐成为物业公司的必备工具。 1.1 物业管理行业的现状及发展趋势 1.1.1现状 物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，二十多年来，在中国大陆迅速发展，全国的物业管理企业已经超