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PAGE PAGE 1 商场员工学习心得 _商场员工工作体会 商场通道设计、 商品陈设设计属于商场的硬布置， 这类布置比较稳定，更换的时间比较长。下面是为大家带来的商场员工学习心得， 盼望可以关心大家。 商场员工学习心得范文 1 当世界闻名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经 营中卓有成效时， 他母亲对其取得的成果却不屑一顾。 她指出要使经营真正得到进展， 只有把握一种秘诀， 这种秘诀简洁易行不花本钱却又行之有效。希尔顿冥思苦想， 终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发觉只有微笑才同时具备以上 4 个条件， 且能发挥强大的功效。 以后“微笑服务 ”就成为希尔顿旅店经营的一大特色。 50 多年来， 希尔顿向服务人员问的最多的一句话就是 “你今天对客人微笑了吗 ?” 作为我们电器行业， 微笑服务像是一把奇妙的钥匙。 可以打快乐灵的幽宫，使它的光线照射了四周的一切， 给四周的气氛增加了暖和。然而微笑服务又更像是天使的翅膀， 让我们在天空中游览， 走在企业前端，与众多强者站在紫禁之巅。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们北国电器，我很兴奋为您服务 ”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应真诚的服务。 试想一下，假如一个员工只会一味的微笑， 而对客户内心有什么想法， 有什么要求一概不知， 一概不问，那么这种微笑又有什么用呢 ?因此