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内部培训 销售技巧 主讲：Eden 成功要素 积极、向上的心态 勇于面对失败 热情，不挑客 勤奋 熟悉 学力 诚信 销售技巧 失败病征 内向被动，不积极。 坦然面对失败，埋怨客观条件 不够热情，挑客 目标不明确，得过且过 自大、自满、自以为是 销售技巧 什么是销售？ 将产品和服务从生产者手中转移到消费者手中 以满足其需要的一切活动。是通过介绍商品能提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 销售技巧 什么不是销售？ 滔滔不绝的解说商品功能 与客户辩论，说赢客户 我的商品最便宜，不买很可惜 销售技巧 第一印象 好的开始是成功的一半 销售技巧 第一印象 我们给客户的第一印象 产品给客户的第一印象 销售技巧 说的技巧 说话要有节奏，音调要注意 销售技巧 说的技巧 说话时的姿势 销售技巧 说的技巧 分批推售卖点 销售技巧 说的技巧 废话少说，言多必失 销售技巧 说的技巧 在销售过程中，注意去引导客户 客户兴奋，你要冷静 客户盲目，你不要不知所措 销售技巧 注意听 了解客户需求，对症下药 让客户得到满足，赢得客户信赖 寻找客户的购买信号 销售技巧 听的技巧 让客户把话说完并记下重点 客观的听，不要表现防卫的态度 表明你的专注 站在对方立场去听 适时的附和 销售技巧 客户分类 犹豫型 问题型 冲动型 吹嘘型 从容不迫型 沉默型 销售技巧 客户分类 犹豫型：内心矛盾，举棋