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供水供电承诺书 供水供电承诺书你单位在××〔地址〕建立的“××〔工程〕〞属于我局〔公司〕的供电范围，我局〔公司〕向你单位承诺为××〔工程〕的建立及建成后的办公、生活供应平安、正常供电。××供电局〔公司〕年月日区域供水承诺书我组现有饮用水户户，饮用水人口人。在这次区域供水管道改造时，我组各用水户全都认为，对我组原有管道暂不更换，利用原管道施行区域供水，但进户表阀一律更换外移，并对供水过程中相关事项作出如下承诺： 1、在我组原有管道上游安装总表阀，其设备资金由本组用水户自筹。区域供水后，村两委会依据镇供水公司规定的抄表收费日期，支配专人按我组总表计量向我组用水户收取水费，总表以下的漏失率，可按我组各用水户进户水表的实际用水量分摊到户一并收取；如因我组用水户拒不缴纳水费等方面的问题造成停水的，其责任由我组各用水户担当，与任何组织或个人无关。2、我组现有管道在今后的用法过程中无论何种缘由造成损坏需修理的，其一切费用由我组各用水户按户平摊。3、今后因我组管道老化等缘由确需更换的，由我组各用水户自筹资金改造，其一切费用由我组各用水户担当。特此承诺承诺人：村组各用水户〔签字〕年月日自来水公司供水效劳承诺书为了实在搞好城市供水保障和效劳工作，承受社会监视，进步效劳程度，保证向用户供应优良的效劳以适应城市的经济进展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下效劳承诺。一、效劳内容1、业务接待; 6、管道修理;2、勘察设计; 7、方案停水;3、安装施工; 8、方案用水4、供水压力; 9、水表拆换;5、供水水质; 10、查表收费。二、效劳标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌效劳，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依据申请给水管道工程工程大小(一户一表改造工程除外)，在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。3、接到完好的申请安装、设计资料及手续后(一户一表改造工程除外)，在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。假设不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。4、保证平安不连续地供水，供水管网压力(≥)合格率到达97%以上。5、供水水质检测按国家规定的标准标准采水化验。管网水质综合合格率达%以上。假设发觉管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。6、维护和管理好供水管道和设施。发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。修理准时率达98%以上。7、方案停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。8、按政府有关规定，标准地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内赐予答复。9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。10、严格根据政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表精确率应到达97%以上，杜绝无故估抄现象。三、投诉与监察本公司的上述承诺会得到有效的监视，假如您对我司的某些工作不满足，可先到本公司以下责任部门进展投诉。1、关于管道修理、方案停水、水表拆换的问题，可向我司客户效劳热线投诉。地址：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-x投诉电话：(24小时值班)2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、方案用水、供水压力的问题，可向总公司客户效劳科投诉。地址：东街104号投诉电话、传真：xx-xxx-xxx-xxx以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。假设没有准时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿;假设遇到特别状况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出说明。您的投诉假设在有关责任部门未得到满足答复，可连续向总公司社会效劳承诺督导办公室投诉。地址：东街104号投诉电话：xx-xxx-xxx-xxx-xx四、违诺责任本公司员工在效劳中给您造成不便或费事，将向您赔礼赔礼。假如违反承诺给您造成挺直损失，由我司负责赔偿，详细事宜将根据法律或有关规定施行。