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第五章 方案管理的方法与工具;开篇案例：麦当劳的商业模式：房地产公司 案例简介： 麦当劳主打产品是汉堡，但其利润极少，可乐薯条是赚钱的方法但汉堡恰是吸引顾客的主要原因。 供给链赚取“中钱〞：麦当劳除了集中收购原材料外，还积极参与到供给链的改造之中以降低本钱，在降低供给链本钱中与合作者分享，如麦当劳为农场免费提供土豆种植改进技术，使整个价值链的整体收益大幅度增加。 麦当劳的主要利润来自于房地产，不仅通过专业选址能力获得房产增值，还???立麦当劳餐饮文化，建立麦当劳商圈。拉动海量的人流量来到麦当劳和附近商圈。;1学完这个案例，请总结麦当劳的商业模型。;本钱结构维度评价：麦当劳的根底价值业务是鸡肉等原材料的采购，产品的制造与销售，假节日的促销活动。而其主要业务是原料集体采购中的供给链改造。主要通过改造供给链来降低供给链的本钱，在所降低的供给链本钱中与合作者分享。当然这当中需要投入技术研究开发的经费和专项系统培训的费用，但是收购原材料本钱的大幅度降低使麦当劳获得最大的利润。;2假设你是一个公司的管理者，你从麦当劳经营模式中获得哪些启示？;结尾案例：奇士佳服装公司的目标管理;制定基层和个人目标。公司将目标分解过程制定出流程图，建立个人班组管理卡，由部门进行实施与审核。 2实施目标过程： 〔1〕自我检查、自我控制和自我管理 〔2〕定期经济考核 〔3〕及时信息反响 3目标成果评定过程： 运用自我评价和上级主管部门评价想结合的做法。;1根据这个案例，你认为实行目标管理时培养完整的管理环境和制定自我管理的组织机制这两者中哪个更重要？;2按照所给案例的目标管理程序，列出你所了解的企业或大学的总体目标及部门分解目标，并指出这些目标如何交织在一起组成一个网络。;X X 集团所属不同类型企业的未来经营战略重点 经营战略＆方针 策略目标＆执行方法 目标分解 确定KPI指标＆指标计算及信息来源 拟订考核＆KPI执行方法，并公布执行部门 公司提出审定职能部门拟案，人资会或总裁办公会决定，人资部门提出，人资会或总裁办公会决定送人资部门策略目标与KPI考核： 财务的策略目标：收入的增长与收入结构的改善。 客户的策略目标：取得客户对公司和产品的认可。 技术的策略目标：掌握软件最新技术，开发电力软件设计自有技术，提高自有技术的利用率。 员工队伍的策略目标：人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高;1商业模式维度有哪些？商业模式评价的技术路线分别是什么？〔P116——P121〕 商业模式有顾客价值维度，本钱结构维度，利润保护维度 顾客价值维度：在指定的业务〔产品〕经营上，企业所效劳或企图效劳的顾客身份及通过该产品〔或效劳〕所传递的利益，包括这种利益的性质、内涵、可替代性。该维度将解释和预测企业在该业务经营上所能获得的收入规模及变化趋势。 本钱结构维度：形成对商业模式的资源运用效率进行衡量。很多情况下，商业模式的差异都是本钱结构的差异产生的。 利润保护维度：该维度决定了企业的某项业务在持续性盈利方面的现状和趋势。;顾客价值维度评价的技术路线;;利润保护维度技术路线;2简述目标管理的根本步骤，并说明有哪些有缺点。〔P124---P125); 〔3〕确定下级的目标。首先下级明确组织的规划与目标，然后商定下级的分目标。讨论中，上级要尊重下级，耐心倾听下级意见，帮助下级开展一致性与支持性目标。很目标要量化；分清轻重缓急；既要有挑战性又要有实现的可能。每个员工和部门的分目标要与其他的分目标协调一致，支持目标的实现。 〔4〕上级和下级就实现各工程标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权利，实现权、责、利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。;　　 〔二〕实现目标过程的管理 　　　目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉。同时领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先要进行定期检查，利用双方经常接触的时机和信息反响渠道自然进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调：再次要帮助下级工作中出现的问题，当出现不可预测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。 　　　〔三〕总结与评估 　　　到达预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。;优点：〔1〕目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。 　　　〔2〕目标管理有着助于改进组织结构的职责分工。 　　　〔3〕目标管理启发自觉，调动职工主动性，积极性，创造性。 　　　〔4〕目标管理促进了意见交流和相互了解