商场主管个人年终工作总结（原创）.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商场主管个人年终工作总结（原创） 魏  不知不觉间这一年的商场主管工作已经结束了，身为主管的我很重视商场各项工作的完成，既能够履行好管理的职能也会参加到一线工作中去，细心服务好每个前来的顾客并引导对方购置商品，而且我也是围绕着商场年度目标来开展主管工作，以下是我作为商场主管在这一年的工作总结。  完善商场管理制度并在主管工作中做到以身作则，一方面我会严格要求商场员工并致力于服务水平的提升，毕竟在市场竞争中想要占据更多份额便要提升自身的竞争力，因此我将服务水平当做员工绩效考核的标准之一，平常则会通过巡察的方式来查看员工是否有仔细工作。另一方面则会以较高的标准来对待自身的工作，想要在工作中服众便要让自己有着杰出的表现才行，因此我在巡察商场的时候也会服务好每个前来购物的顾客，引导对方进行消费并让顾客离开的时候留下良好的印象，在我看来身为商场工作人员应当要在工作中做到这种程度。  注重商场安保体系的完善并准时处理纠纷，由于年初阶段曾发生过顾客产生争吵的状