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第二章 市场营销管理哲学;本章要点;2.1 市场营销管理;8种典型的不同需求状况 ;课堂讨论; 建立互惠的顾客关系 ;课后作业：;2.2 市场营销管理哲学 ; ;福特T型车; ; ; ;推销观念与营销观念的比较; ;;营销观念总结;2.3 顾客满意;;认知质量;顾客停止购置分析 ;顾客满意与顾客忠诚;;以忠诚度为根底的管理;;;;;2.4 价值链〔value chain〕 ;供给链管理;本章结构; 顾客让渡价值示意
;课堂思考;
整体营销的含义
〔1〕市场营销职能必须从顾客出发彼此协调；
〔2〕营销部门必须与公司其他部门很好协调。
?;企业价值链的构成;
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