宾馆前台接待工作总结【三篇】.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 宾馆前台接待工作总结【三篇】 　　转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现將20xx年度工作情形作总结汇报。 　　我深知自己扮演的是一个承上启下，和谐左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是: 　　1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。 　　2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。 　　3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并率领下属员工做好卫生清洁，严厉记录本班员工考勤。 　　4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。 　　5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情形及注意事项，提出各岗位的服务要求。 　　6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保障良好的狀态。 　　我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会呈现失误之处，呈现的问題我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。 宾馆前台接待工作总结范文篇二　　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台