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人保客户节活动工作简报 （第1 期） 人保寿险安徽省分公司 二 〇一 〇年六月八日 人保寿险安徽省分公司接到总公司关于开展 2010 年 客户节的通知和实施方案后 ,高度重视 ,迅速成立了以戴华为 组长 , 陈丽娜、刘勇、孙晓、贾殿权、王武生为成员的省公 司客户节活动领导小组 ,并制定了省公司活动实施细则 ,对本 次客户节在我省的开展做出了具体的要求和精心的布置。领 导小组向各三级机构下发了客户节活动细则和本次客户节 需要回访的孤儿单和失效单清单，并要求各机构高度重视本 次活动，按照集团公司、总公司和省公司的统一部署，本着 “统分结合、活动有序、资源共享、注重实效”的原则，精心 组织、周密安排、认真落实，把客户节活动开展和公司业务 发展有机结合起来，确保活动取得实效。相信在省公司总经 理室的坚强领导和全公司事业同仁的共同努力下，我们一定 能够开展好本次客户节活动，为每一位客户提供优质的服 务，进一步提升人保寿险品牌及市场影响力。 5 月 30 日下午，省公司营业部在公司门口进行了保险 知识宣传、 新 《保险法》宣传等活动， 同时针对保险宣传月、 宣传周、宣传日活动举办了内容丰富多彩的客户服务活动， 各支公司纷纷邀约客户举办产说会、客户联谊会，会议现场 气氛融洽、客户反应积极；此外，宣传月期间我们还积极利 用晨会时间，向外勤骨干力量、全体营销伙伴宣传保险宣传 月活动的意义， 结合我公司高位赞助世博会、 亚运会为契机， 宣传公司品牌、实力，激发广大员工的爱司敬业、积极进取 的热情，引导员工以客户节为契机积极推动保险进机关、进 社区、 进学校、 进企业、 进农村。 另外我们还利用 招聘展架、 横幅、展板、易拉宝、宣传折页、公司条款的等众多宣传工 具统一着装、统一要求在肥西、庐阳、包河等众多社区开展 了轰轰烈烈的保险知识进社区、进农村的全员宣传和咨询活 动，旨在提高广大县域人口的保险意识、提高公司知名度， 加大员工的客户量积累， 增强员工在市场上的实战能力。 蚌埠中支公司为答谢广大客户，传播中国人保“以市场为导 向，以客户为中心”的经营理念， 于 5 月 29 日下午特邀知名儿童 心理学专家杨教授为大家带来“如何提升儿童学习能力”为主题的 系列讲座。 孩子的教育问题一直为家长所关心， 为了给孩子创造 良好的成长环境， 避免青春期的各种心理问题， 家长们对此类专 题讲座期待已久。下午两点半，距离讲座开始还有一段时间，偌 大的会场内已经座无虚席， 为了孩子， 家长们都抽出时间来聆听 专家讲座。 讲座开始后， 杨教授先介绍了家长与孩子沟通时存在 的问题，又带领家长们分析了不良的沟通方式对孩子未来成长的 影响，最后向大家示范了正确的沟通方式及如何引导孩子走出青 春期心理问题。 杨教授的讲解深入浅出， 引用了大量的实例还与 家长们做互动， 听得家长们频频点头纷纷赞同， 不时爆发出热烈 的掌声。好多家长都觉得自己的孩子就是存在这样那样的问题， 让他们觉得不知所措， 听过杨教授的讲座， 他们才知道如何与孩 子进行沟通，来解决问题。两个多小时不知不觉就过去了，而家 长们都觉得意犹未尽，受益良多。这次“与孩子进行有效沟通”的 讲座受到了客户广泛的好评， 让广大客户感受到蚌埠人保寿险无 微不至的关怀。 毫州中支公司开展了形式多样的客户节服务活动，包括 假日、高考期间客户服务咨询、感恩客户答谢会、老客户保