店长技能培训.pdfVIP

重庆鹏凯科技有限公司 店长培训资料 服 务 笺 言 Do unto others what you want others to do unto you! 你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！ Your attitude affects others which in turn affect you.’ Therefore, you have to send a positive ripple to get positive result. 你的态度会影响别人， 也会反转来影响你。 你需要 推动一个有利方向的涟漪，以得到积极正面的成 果。 （涟漪效应） 第一条， 客户的需求永远是正确的； 第二条， 如果顾客有错，请参考第一条。 第一节 店长的定位、特质与职责 据权威调查显示：一个优秀的店长可以帮助提升店铺销售量的 30% ，这是一个多么可 观的数字啊！ 店长作为店铺的灵魂人物， 在恒源祥品牌价值链的终端承载着重要的责任，