房地产销售接待规范礼仪.ppt

销售接待规范礼仪;什么是职业人 什么是职业素质 职业形象的定义 销售接待中的职业规范 销售接待中的职业礼仪 ;什么是职业人;什么是职业素质;职业形象的定义;销售接待中的职业规范;销售接待中的职业规范之站立规范;销售接待中的职业规范之站立规范;销售接待中的职业规范之站立规范;销售接待中的职业规范之站立规范;销售接待中的职业规范之站立规范;销售接待中的职业规范之坐姿规范;销售接待中的职业规范之行姿规范;销售接待中的职业规范之言语规范;销售接待中的职业规范之言语规范;销??接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业规范之仪表仪容规范;销售接待中的职业礼仪;商务社交活动中讲礼仪的作用： （1）划清界限，公事公办； （2）维护企业形象； ;商务社交礼仪中的四大黄金原则 一、真诚尊重的原则 二、平等适度的原则 三、自信自律的原则 四、信用宽容的原则;销售员应避免的18个不良习惯;3A原则 1、Accept——接受对方宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。得罪人往往不是在大