宾馆前台收银个人年终工作总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 宾馆前台收银个人年终工作总结 　　宾馆前台收银个人年终工作总结（一） 　　xx年x月x日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的率领下，在同事的帮助下，严厉要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作紀律，认真完成各项必須所要完成的工作内容，现將一年來的工作情形作以简要总结： 　　一、服从管理，虑心学习 　　做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严厉要求自己，收银员工作紀律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情形，从房态图到料理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的责备和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 　　二、尊重自己的工作，尊重每一个人 　　坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境柔美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习