竞争力训练电话行销.pptxVIP

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行销 C T竞争力〔国际〕训练结构 21世纪竞争力开展研究中心 20**年12月26日;学习的五大步骤 1.开始了解 最初的接触只是学习的开始。 2.重复为学习之母 最大是成功的关键,在开始学习的同时要不断 加强,以免忘记或生疏。 3.开始使用 学以致用是任何一种学习的目标。 4.融会贯穿 在持续的学习与使用过程中,可以创造更多的方 法及技巧。 5.不断加强 学习是一个不断重复和一直持续的过程。;教学的五大步骤 1、解释 2、示范 3、演练 4、纠正及指导 5、??复;正确的呼吸方法 1:4:2;故事一 先有鸡还是 先有蛋? 启 示;故事二 谁先去洗澡? 启 示;故事三 100块金币怎么花? 启 示;成功五问: 1、现在的善有哪些地方不完善? 2、这件事情对我有什么好处和时机? 3、我现在应该做哪些事以达成我想要的结果?;成功五问: (续) 4、假设要达成结果有哪些错误不该再犯错? 5、我要如何才能达成结果,并享受过程?; 行销 的11条信念;1、你所接听或拨出的每通 都是最重要的。;2、你所接听或拨出的每通 对方,都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。;3、喜欢打 的对方,我喜欢我打 的声音。;4、 是全世界最快的交通工具。;5.我打 可以达成我想要的结果。;6、我下一通 比上一通 都有进步。;7、因我帮助他人成长,所以我打 给他。;8、我充满热忱,我会自己感动,一个感动自己的人,才能感动别人。;9、我会成为 行销的顶尖高手。;10、没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是等于他不够了解,角度不是最好。;; 行销根本测评;仔细阅读上表的每一个问 题,然后把你认为最符合 自己表现的答案选出来。 在每道题你的分数上画一 个圈,算出你的最后分数, 然后检查一下你做得如何。;;; 问 题 A B C 你个人问题总会影响 1 2 3 到你对工作的度吗? 3、 a) 经常 b) 偶尔 C) 从不 ;问 题 A B C 如果有人批评你的 2 1 3 单位或公司的话, 你通常有什么反响? 4、 a) 表示赞成 b) 持反对意见 C) 虚心聆听 ;问 题 A B C 你的 留意是否没 1 2 3 有传达给适宜的人? 5、 a) 经常 b) 有时 C) 很少;问 题 A B C 打 给你的人觉得 3 2 1 你的耐心怎样? 6、a) 很有耐心 b) 不错,但应该再好一些 C) 一点耐心都没有;问 题 A B C 当你被人打搅时是 2 3 1 什么反响? 7、a) 你感到很恼火,但尽量 去帮助他们 b) 你很乐意为他们效劳 C) 你告诉他们你很忙,建议 他们找别人帮助;问 题 A B C 你的熟人认为你接 3 2 1 怎么样? 8、a) 很好 b) 有时还行 C) 很糟;问 题 A B C 在 中交谈时你 3 2 1 经常面带笑容吗? 9、a) 经常 b) 有时 C) 为什么要微笑—反 正他们看不到;问 题 A B C 你接 时说的第 1 2 3 一句话是什么? 10、 a)

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