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 职场情商管理   第一页，编辑于星期六：四点 四十三分。 目 录 一、我们应该追求什么样的“职场情商” 二、如何提高“职场情商” 第二页，编辑于星期六：四点 四十三分。 一、情商 情商（EQ ）： 感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。 成功人士=80%情商+20%智商 第三页，编辑于星期六：四点 四十三分。 情商 涵盖内容 认识自身情绪的能力 妥善管理情绪的能力 自我激励的能力 认知他人情绪的能力 人际关系管理的能力 第四页，编辑于星期六：四点 四十三分。 品质和智慧 阳光、礼貌、敬业、能吃苦、正直、待人热情、有激情、有人情味、宽容、真诚、善于沟通、敢于承担责任、言而有信、执行力强、说话有艺术。。。。。。 阴暗、拈轻怕重、抱怨、指责、小肚鸡肠、推卸责任、借口、自私、小道消息、小帮派、夸大其词、爱生气。。。。。。 第五页，编辑于星期六：四点 四十三分。 职场情商 职场上情商理解——最高境界 上级认可、放心 同级融洽和支持 下级快乐的工作,职业生涯提升 第六页，编辑于星期六：四点 四十三分。 二、如何提高职场情商 职场伦理——上下级沟通（工作隶属关系和非工作隶属关系） 绝对服从型、投其所好型、不言可否型、回避领导型、遇事对抗型、评头论足型 尊重、理解、执行力强、有责任心、