某小区物业管理处机构编制说明.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 某小区物业管理处机构编制说明  小区物业管理处机构编制说明  依据管理处实际应担当的工作职责与范围,管理处设专职经理(主任)1人,主持管理处全盘工作,组织落实管理处各项工作的实施和检查,对日常工作出现的问题进行准时的纠偏指导。  其下划分为以下五个职能部门:  1、财务室:负责整个管理处的物业管理服务费、公共修理基金、车位使用费及营业外收入的收缴,日常运营经费支出管理,管理处帐务处理。负责每季度向各小区住户公布财务报表的制表和公布。财务室设会计1人负责整个管理处的帐务处理,对所辖小区进行独立建帐。各小区分别设立1个出纳人员,各自负责本小区物业管理服务费、公共修理基金、车位使用费及营业外收入的收缴和日常收支流水帐的登帐,同时负责辖区住户的报修、投诉申请的登记和转达以及其他事务工作。  2、行政事务室:负责管理处日常行政事务处理、人员招聘工作、住户投诉处理、住户回访工作、住户满足度调查等客户服务工作。行政事务室设管服主管1人,主管行政事务室全面工作,详细负责一个小区的客户服务工作。设立事务助理1人,详细负责一个小区的客户服务工作。  3、修理管理室:负责小区日常公共设施、设备的修理保养,负责小区住户的有偿修理服务。由于各小区没有较大设施设备,故仅物业公司总部设立一个修理管理室,修理室设修理工二名,负责处理各社区的突发事件。修理管理室设主管1人,负责小区的修理计划的制订、计划性修理的组织、指导和实施,负责小区突发修理项目的组织和调度。  4、环境管理室:负责小区日常清洁保洁,小区绿化、植物的养护、修剪。环境管理室设主管1人,负责对所辖小区日常清洁、保洁、绿化工作的检查、指导和作业计划的制订、组织、实施。在清洁保洁、绿化养护外包时,环境室与行政事务室则合并组成物业管理室。  5、安全管理室:负责所辖社区安管队的管理,统筹计划支配小区内的公共秩序管理、物业使用安全管理、消防安全管理、车辆出入管理、物品搬迁管理和住户及人员(流淌人口)流淌管理。安全管理室设安全主管1人,负责制订并组织实施小区的公共秩序管理方案、突发事件处理预案,指导并监督各小区安管队的车辆出入管理、物品搬迁管理和住户及人员(流淌人口)流淌登记管理,负责对各小区安管队日常工作偏差的纠集指导。各社区安管队设队长1人,详细负责所辖社区安管队日常工作的支配和突发事件的处理。各小区安管队员编制设:大门岗每班1人、侧门岗每1人,监控中心每班1人,小区巡逻岗不少至2人。每班5人×3班=15人,另设轮休人员1人,共计16人。每班设班长1人,班长为巡逻岗,便于巡回对本班工作进行全盘把握。