组织行为学整理.pdfVIP

1、 2、 蚃 组织行为管理三个层面的重难点 3、 4、 莁 行为的特点： 蚈 1、目标律 肆 2 、动机律 肄 3 、强化律 衿 4 、遗传律 蒇 5 、环境律 膆 6 、差异律 膁 7 、本我律 薁 8 、发展律 膆 3 、组织行为管理面临的挑战： 芆 （1）全球化 薂 （2 ）多元化：文化、劳动力、忠诚度、个性。 肈 （3 ）改善道德行为：道德困境 艿 （4 ）创建 “新组织 ” 莆 4 、社会知觉的偏差： 羂 （1）首因效应：第一印象能够以同样的性质影响着再一次发生的知觉。 螀 （2 ）近因效应：在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻。 肇 （3 ）晕轮效应：通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为 特征的认知活动。 蒆 （4 ）定型效应：容易把某类知觉对象的形象加以固定，并对以后有关该类对象的知觉产 生强烈的影响。 莃 （5 ）聚集化倾向：对知觉对象所作的结论相差不多，都集中在某一区域，致使被评定者 没有好坏之分。 膈 （6 ）对比效应：在知觉过程中，常常把某一对象与其他对象进行相对比较，进而得出结 论。 螆 5 、影响工作满意度的因素： 薆 （1）挑战性的工作 蒀 （2 ）个人与工作的匹配 袀 （3 ）公平的报酬 薅 （4 ）支持性的工作环境